Возврат и обмен

Продажи в интернет-магазине «Крымская роза» подчиняются правилам, установленным законами Российской Федерации. Требования законодательства распространяются также на возврат и обмен товаров.

Реализуемая нашим интернет-магазином продукция, относится к группе парфюмерно-косметических товаров. По правилам, при надлежащем качестве парфюмерии, косметики и товаров, используемых в косметологических процедурах, их возврат и обмен не производится.

Список товаров, не подлежащих возврату и обмену, регламентирован:


  • Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 (ред. от 25.06.2012 г. № 93-ФЗ);

  • Постановлением Правительства РФ «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров…» от 19.01.1998 г. № 55 (ред. от 27.01.2009 г. №50).

При получении заказа, в присутствии представителя пункта выдачи посылок или курьера, рекомендуем тщательно осмотреть и проверить товар, не вскрывая заводскую упаковку. Если параметры заказа не отвечают заявленным, повреждена заводская упаковка, то есть качество товара ненадлежащее, вы можете отказаться от товара. По желанию клиента, мы можем аннулировать заказ или заменить товар, оплатив повторную доставку из собственных средств.

Если при получении посылки, доставляемой Почтой России, вы обнаружили поврежденную упаковку, имеете право потребовать её вскрытия сотрудником почтового отделения. Откажитесь от получения посылки, если её содержимое повреждено или не соответствует внутренней описи. Для подтверждения отказа вы должны поставить свою подпись на специальном почтовом бланке.

Официальный отказ от получения посылки по причине повреждения её содержимого или несоответствия внутренней описи необходим для того, чтобы вам вернули всю предоплату за доставку Почтой России в полном объеме. Отказываясь от качественного товара, возврат затраченных средств на доставку туда и обратно не осуществляется. Полученный и оплаченный товар, отвечающий требованиям качества, возврату и замене не подлежит.

Мы заботимся о своих покупателях и стараемся обеспечить максимально удобные условия сотрудничества!